Garantía — Bemol

Período de garantía por categoría

Categoría	Incluye	Garantía
Instrumentos musicales	Teclados electrónicos, sintetizadores, pianos electrónicos, pianos acústicos Yamaha y Bösendorfer, guitarras y bajos eléctricos, baterías acústicas y electrónicas, instrumentos de viento, percusión sinfónica y percusión latina Meinl.	1 año
Audio profesional y audio casero (excepto altavoces)	Mezcladoras análogas y digitales, plantas de potencia, procesadores de efectos, receptores de audio casero, sistemas de teatro en casa, equipos de producción musical Steinberg, equipos de comunicaciones Revolabs.	1 año
Altavoces Yamaha	Altavoces de audio profesional y de instalación, monitores de estudio, altavoces Hi-Fi de audio casero.	1 año en etapa de potencia y componentes electrónicos · 1 mes en bajos y brillos (parlantes), por defecto de fabricación
Micrófonos Shure	Toda la línea de micrófonos Shure comercializada por Bemol.	2 años
Accesorios de audio	Audífonos alámbricos, inalámbricos, manos libres y de uso profesional.	6 meses
Accesorios Yamaha y otras marcas asociadas	Accesorios para instrumentos de viento, percusión, baterías, teclados, guitarras y audio profesional. Incluye accesorios Steinberg, platillos Zildjian, stands König & Meyer y percusión folclórica de fabricación nacional.	1 mes
Piezas de desgaste normal	Cables, pilas, perillas, botones, controles de volumen, contactos de caucho, antenas, pads de batería electrónica, piezas plásticas, zapatillas, corchos y fieltros de instrumentos de viento.	1 mes, solo por defecto de fabricación

Todos los plazos se cuentan a partir de la fecha de venta registrada en tu factura de compra.
La garantía cubre repuestos y mano de obra necesarios para la reparación, o el cambio del producto si la reparación no es posible.
Este certificado es válido únicamente dentro del territorio colombiano y aplica a productos importados y comercializados por J2H Inversiones Grupo SAS. (Bemol).

Cómo hacer válida tu garantía

Paso 1 — Reporta el caso: escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto indicando tu número de pedido o factura y una descripción del problema. También puedes acudir a un centro de servicio técnico autorizado de Yamaha Musical en Colombia.
Paso 2 — Evaluación técnica: una vez recibido el producto, se evalúa si el problema corresponde a un defecto de fábrica. Te damos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Paso 3 — Reparación o cambio: si aplica la garantía, el centro de servicio autorizado tiene hasta 30 días hábiles para reparar el producto (60 días si es necesario importar repuestos). Si no es posible repararlo, se entrega un producto nuevo equivalente.
Paso 4 — Devolución: el producto reparado o reemplazado debe devolverse con todos sus accesorios, empaques y manuales originales. Por eso te recomendamos conservarlos durante todo el período de garantía.

Qué NO cubre la garantía

Instalación o programación inadecuada del producto, contraria al manual del usuario.
Uso indebido, distinto a las instrucciones del fabricante.
Daños ocasionados por factores externos o condiciones ambientales (humedad, calor, polvo).
Alteración del producto original, incluyendo piezas o accesorios no genuinos, o pérdida del número de serie.
Desarme o mantenimiento realizado por personal o centros de servicio no autorizados.
Golpes, rayones, quemaduras, decoloración u otros defectos que no sean de fábrica.
Daños causados por líquidos, alimentos, polvo, insectos u otros objetos ajenos al producto.

¿Necesitas hacer válida tu garantía?

Escríbenos por WhatsApp — respondemos en horario hábil (lun–vie 8 a.m. a 6 p.m.).
Si tu compra requiere cambio o devolución (no garantía), consulta nuestra Política de Devoluciones.